Mensaje del Director General
En Kurtphone de México S.A. de C.V., sostenemos firmemente que la ética empresarial no es una declaración simbólica ni un simple conjunto de normas, sino un sistema de principios rectores que orientan el comportamiento organizacional y consolidan una cultura corporativa basada en la integridad, la transparencia y la responsabilidad social. Esta visión ética no solo representa un imperativo moral, sino también un activo estratégico esencial para nuestra sostenibilidad y competitividad en el mercado.
El presente Código de Ética constituye el marco normativo que define las expectativas de conducta profesional para todos los colaboradores de la organización, independientemente de su nivel jerárquico o función. Su propósito es proporcionar lineamientos claros que permitan identificar y actuar correctamente ante dilemas éticos, conflictos de interés, riesgos de integridad o cualquier situación que pueda comprometer la reputación, la legalidad o la equidad dentro de nuestras operaciones.
En un entorno empresarial cada vez más exigente y regulado, la adhesión a este Código no solo es una obligación institucional, sino una manifestación concreta del compromiso personal de cada integrante de nuestra organización con la legalidad, el respeto a los derechos humanos, la equidad de trato, la rendición de cuentas y la prevención de prácticas corruptas. La conducta ética es una responsabilidad transversal que atraviesa cada decisión, cada relación comercial y cada acción corporativa.
Es por ello por lo que invitamos a todos los colaboradores a interiorizar y aplicar los principios aquí contenidos, adoptándolos como guía permanente para su actuar profesional. Asimismo, exhortamos a nuestros socios comerciales, proveedores y aliados estratégicos a alinearse con estos mismos estándares éticos, promoviendo una cultura de cumplimiento, integridad y responsabilidad compartida.
El apego a este Código de Ética no solo fortalece nuestra legitimidad ante los grupos de interés, sino que también contribuye a la consolidación de un entorno laboral justo, seguro e inclusivo. Más aún, constituye una inversión directa en la sostenibilidad institucional, en la confianza de nuestros clientes y en el fortalecimiento del tejido social donde operamos.
Con esta base ética, seguiremos construyendo una organización sólida, respetada y socialmente responsable. Les agradezco su compromiso continuo con los valores de Kurtphone de México S.A. de C.V., y los invito a hacer de este Código una herramienta cotidiana, a vivir sus principios con convicción y a ser promotores activos de una cultura de integridad.

1. Nuestra Empresa
Kurtphone de México S.A. de C.V. es una empresa mexicana comprometida con la innovación tecnológica, la excelencia operativa y el servicio de calidad en el ámbito de las telecomunicaciones. Nuestro propósito es claro: proporcionar soluciones de conectividad avanzadas y confiables que ayuden a nuestros clientes —particulares, empresas y comunidades— a comunicarse mejor, crecer y prosperar en un entorno digital en constante evolución.
Desde nuestra creación, hemos asumido el firme compromiso de operar bajo un marco de responsabilidad social, integridad y respeto a la ley. No solo buscamos el éxito económico, sino también generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Reconocemos que nuestra verdadera fortaleza reside en nuestra gente: los colaboradores que día con día, con honestidad y profesionalismo, aportan su talento para hacer de Kurtphone de México S.A. de C.V. una empresa confiable, sólida y en constante transformación.
En nuestro actuar cotidiano, valoramos profundamente la ética, el cumplimiento normativo, la inclusión, el trabajo en equipo y la transparencia. Estas cualidades son el cimiento de todas nuestras decisiones, y son las que nos permiten mantener relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés: empleados, clientes, proveedores, autoridades, accionistas y la sociedad en general.
El presente Código de Ética constituye un marco normativo interno que refleja nuestra cultura organizacional y el compromiso que tenemos con el comportamiento responsable y ejemplar en todas nuestras actividades. Nos guía para tomar decisiones correctas, resolver dilemas éticos y garantizar una conducta íntegra que sea coherente con nuestros valores y principios fundamentales.

2. Nuestra Misión y Visión
En Kurtphone de México S.A. de C.V., estamos plenamente convencidos de que una organización que no cuenta con una misión claramente definida y una visión inspiradora carece de un rumbo sostenible y no puede cumplir con la responsabilidad que tiene hacia sus colaboradores, clientes, socios comerciales y la sociedad en general.
Por esta razón, la Misión y Visión no son simples declaraciones formales, sino declaraciones fundamentales que rigen, alinean y orientan cada una de nuestras acciones, decisiones estratégicas, políticas internas y relaciones comerciales. Nos proporcionan un marco de referencia ético, empresarial y humano para enfrentar los desafíos de nuestro entorno con integridad y responsabilidad.
Estas declaraciones reflejan el porqué de nuestra existencia y hacia dónde nos dirigimos como empresa. Permiten que todos los miembros de Kurtphone de México S.A. de C.V., desde la alta dirección hasta el nivel operativo, comprendan el impacto de su trabajo diario en el cumplimiento de objetivos más amplios y trascendentes. Son, además, la base sobre la cual construimos nuestra cultura organizacional, nuestras normas de conducta y nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, la legalidad y la transparencia.
A través de nuestra misión, establecemos nuestro compromiso esencial con el cliente y la sociedad. A través de nuestra visión, definimos nuestra aspiración a largo plazo: ser un referente de liderazgo y responsabilidad en el sector tecnológico y de telecomunicaciones en México. Ambas deben ser conocidas, comprendidas, compartidas y puestas en práctica en todo momento por quienes integramos esta empresa.

2.1. Misión
“Brindar soluciones tecnológicas en telecomunicaciones que acerquen a las personas, potencien los negocios y contribuyan al bienestar social, mediante un servicio ético, innovador y de alta calidad.”
Nuestra misión expresa nuestro compromiso con la excelencia, la accesibilidad y la transformación digital del país. No solo vendemos servicios; creamos oportunidades para conectar a las personas entre sí, mejorar la eficiencia de las organizaciones y reducir la brecha digital que aún existe en múltiples regiones.
Cada producto o servicio que ofrecemos busca ser una herramienta que facilite la vida de nuestros clientes, promueva el desarrollo sustentable, y respalde la economía local y nacional. Lo hacemos de manera responsable, buscando siempre el cumplimiento normativo, la protección de los derechos humanos y la sostenibilidad ambiental.
Nuestros colaboradores son parte esencial del cumplimiento de esta misión: todos están llamados a actuar con responsabilidad, iniciativa y un sentido profundo del deber hacia la sociedad y nuestros clientes.

2.2. Visión
“Ser una empresa líder en telecomunicaciones y soluciones digitales en México, reconocida por su integridad, compromiso social y capacidad para transformar el entorno mediante la innovación, el talento y el servicio responsable.”
Nuestra visión es ambiciosa pero realista: aspiramos a ser un referente en el sector por la forma ética, transparente y sostenible en la que hacemos negocios. Deseamos que tanto nuestros clientes como nuestros colaboradores y aliados comerciales nos reconozcan no solo por la calidad de nuestros productos, sino por los valores con los que operamos.
Ser líderes significa más que alcanzar cuotas de mercado; implica marcar una diferencia positiva en la vida de las personas, ayudar a cerrar brechas de conectividad, generar empleo digno, innovar de forma responsable y contribuir a un país más equitativo. Nuestra visión nos impulsa a pensar a largo plazo, a invertir en el desarrollo profesional de nuestra gente, a proteger nuestro entorno y a mantener relaciones honestas y respetuosas con todas nuestras audiencias.

3. Nuestra Estrategia
La estrategia de Kurtphone de México S.A. de C.V. está fundamentada en una combinación equilibrada entre rentabilidad, ética, innovación y sostenibilidad. En un entorno cambiante y competitivo, entendemos que solo aquellas organizaciones que actúan con propósito, responsabilidad y compromiso pueden construir un legado duradero.
Nuestra estrategia empresarial se articula en torno a los siguientes ejes fundamentales:
• Excelencia operativa y tecnológica.
• Cultura ética y cumplimiento.
• Desarrollo humano y organizacional.
• Relaciones sólidas y transparentes.
La estrategia de Kurtphone de México S.A. de C.V. es, en suma, el reflejo de nuestro compromiso con un crecimiento ético, sólido y responsable. Nos guía para consolidarnos como una empresa moderna, confiable y valiosa para todos los que confían en nosotros.

4. Valores y Principios
Los valores y principios que guían nuestra conducta son la esencia de nuestra cultura organizacional y la base sobre la cual construimos relaciones de confianza con nuestros colaboradores, clientes, proveedores y la sociedad en general.
• Integridad.
• Responsabilidad.
• Innovación.
• Respeto.
• Compromiso social.
Estos valores orientan nuestra conducta y decisiones, y son fundamentales para mantener la confianza y el respeto de todos nuestros grupos de interés.

5. ¿Por qué tenemos un Código de Ética?
Es una herramienta para:
• Establecer estándares claros de conducta.
• Promover una cultura organizacional sólida.
• Prevenir conductas indebidas.
• Fortalecer la reputación empresarial.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

6. ¿Qué se espera de mí?
• Actuar con integridad y honestidad.
• Respetar a todas las personas.
• Proteger los recursos de la empresa.
• Cumplir leyes y políticas internas.
• Reportar conductas indebidas.

7. ¿Por qué debemos de cumplir con este Código?
• Refuerza nuestra reputación.
• Fomenta un ambiente de trabajo positivo.
• Contribuye al éxito sostenible.
• Previene riesgos legales y financieros.
• Demuestra nuestro compromiso social.

8. ¿Quién es el responsable de vigilar el cumplimiento del Código de Ética?
El cumplimiento nos corresponde a todos. Además:
8.1 Comité de Ética de Kurtphone de México S.A. de C.V.
Supervisa implementación, actualiza el Código, atiende denuncias y promueve formación ética.
8.2 Comité de Ética Subsidiarias
Adapta el Código, coordina con el Comité central y supervisa cumplimiento local.
8.3 Transparencia y Publicidad de sus Intereses
Declaración de conflictos, actuación con transparencia y cumplimiento de políticas de divulgación.

9. Respeto a los Derechos Humanos y No Discriminación
Compromiso con la protección de derechos humanos, cero tolerancia a la discriminación y al acoso, igualdad de oportunidades, condiciones laborales dignas y respeto a la libertad de expresión y pensamiento dentro del marco legal.

10. Seguridad Laboral
Entorno de trabajo seguro, higiénico y libre de riesgos, con capacitación continua, gestión de riesgos, cultura de autocuidado, investigación de incidentes y acciones de salud física y mental.

11. Trato a Clientes
Respeto, equidad, honestidad y transparencia. Información veraz, respeto a derechos del consumidor, resolución oportuna de quejas y protección de datos personales.

12. Datos Personales
Tratamiento lícito, transparente y seguro; datos mínimos necesarios; medidas administrativas, técnicas y físicas; ejercicio de derechos ARCO y capacitación al personal.

13. Privacidad de las Comunicaciones
No intervención ni divulgación sin consentimiento u orden legal; protección de integridad de datos; cumplimiento de Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión; medidas tecnológicas y capacitación del personal.

14. Libertad de Expresión
Ambiente abierto al diálogo, canales formales para sugerencias/quejas, rechazo a la censura e intimidación, protección de quienes opinan con fundamento y límites contra discurso de odio y desinformación.

15. Información Confidencial
No divulgar ni usar indebidamente; resguardo físico y digital; mantener confidencialidad incluso tras terminar la relación; acuerdos de confidencialidad; cumplimiento con LFPDPPP.

16. Información Privilegiada y Operaciones con Valores Emitidos
Prohibidas operaciones con información no pública; acceso restringido; controles y auditorías; sanciones a uso indebido; cultura de transparencia y legalidad.

17. Expedientes y Registros
Archivos completos, exactos y accesibles; prohibida falsificación/alteración indebida; confidencialidad; políticas de conservación; información verificable.

18. Sistemas de Cómputo y Seguridad Informática
Acceso restringido; protección contra amenazas; capacitación; monitoreo; cumplimiento normativo en protección de datos y seguridad informática.

19. Control Efectivo de la Corrupción
Cero tolerancia a corrupción, soborno, fraude y lavado de dinero.
19.1 Regalos, Gastos de Entretenimiento y Hospitalidad: Prohibido soborno; regalos razonables; transparencia y registro; aprobación previa en excepciones.
19.2 Interacción con Servidores Públicos: Cumplimiento legal; prohibidas influencias indebidas; transparencia y documentación.
19.3 Donaciones: Fines legítimos, aprobación y registro, cumplimiento legal.
19.4 Patrocinios: Evaluación previa, transparencia, cumplimiento legal.

20. Conflictos de Interés
Identificación y divulgación obligatoria; transparencia en decisiones; incompatibilidades externas; manejo responsable de relaciones personales; negociaciones imparciales.

21. El Trato con Nuestros Proveedores
Selección imparcial; cumplimiento contractual; rechazo a prácticas corruptas; transparencia; responsabilidad compartida.
21.1 Política de Integridad para Distribuidores y Socios Externos: Adopción del Código, conducta ejemplar, prohibición de sobornos y comisiones indebidas, canales de denuncia y cláusulas contractuales éticas.

22. Debida Diligencia para Empleados y Terceros
Verificación de antecedentes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, cláusulas éticas y revisión periódica.

23. Prevención de Lavado de Dinero
Conocimiento del cliente, monitoreo, rechazo a operaciones dudosas, reporte a autoridades y capacitación continua.

24. Competencia Económica
Cumplimiento de la Ley Federal de Competencia Económica; prohibición de prácticas monopólicas y colusorias; competencia basada en calidad/innovación/servicio/precio; integridad comercial y capacitación.

25. Uso de los Bienes de la Empresa
Uso exclusivo laboral; cuidado y mantenimiento; prohibición de uso indebido; software con licencias autorizadas; protección de activos intangibles.
25.1 Uso Ético de Recargas y Manejo de Saldos Electrónicos: Prohibido manipular sistemas o duplicar saldos; uso legítimo de plataformas; trazabilidad y auditoría; confidencialidad de accesos; sanciones claras.

26. Recursos Financieros
Transparencia y legalidad; registro contable fiel; uso autorizado; prohibición de desvío; auditoría y control.

27. Actividades Políticas
Neutralidad institucional; participación personal fuera de la empresa; prohibición de proselitismo en instalaciones; respeto entre colaboradores.

28. Sustentabilidad
Eficiencia energética y uso responsable de recursos; cumplimiento ambiental; cadena de suministro responsable; concientización interna; innovación verde; economía circular y reducción de brecha digital.

29. La Responsabilidad es de Todos
Compromiso personal, ejemplo y liderazgo, participación y responsabilidad compartida.

30. Incumplimiento a Nuestro Código de Ética
Investigación formal; sanciones proporcionales; prohibición de represalias.

31. Nuestro Deber de Presentar Denuncias
Canales confidenciales; análisis objetivo; no represalias; responsabilidad de actuar.
31.1 Canales Digitales de Denuncia y Protección al Denunciante: Disponibilidad 24/7; anonimato; protección contra represalias; seguimiento transparente; mejora continua.

32. Ayúdanos a Mejorar este Código
Sugerencias y propuestas; reporte de vacíos; participación activa en su evolución.

Agradecimiento Final
Reconocemos que una cultura ética sólida se construye con el compromiso de cada persona en la organización. Gracias por asumir este Código como guía viva de actuación diaria y por contribuir a que Kurtphone de México S.A. de C.V. sea una empresa seria, confiable y alineada con los más altos estándares de integridad corporativa.
Dirección General — Kurtphone de México S.A. de C.V.